Politica di reso

Se hai bisogno di restituire il tuo acquisto, tieni presente che hai 15 giorni a partire dal ricevimento dell'ordine per completare la procedura di reso.
Ti consigliamo di prenotare il servizio entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine per assicurarti che ritorni sano e salvo nelle nostre mani prima della scadenza del periodo di restituzione di 15 giorni. Per facilitare il più possibile la procedura di reso, Pucci offre a tutti i Clienti un servizio gratuito di ritiro del reso.

Come prenotare il tuo reso:

1. Accedi al Portale dei Resi
2. Inserisci il tuo numero d'ordine e l'email che hai utilizzato al momento della creazione dell'ordine.
3. Segui le istruzioni per ottenere l'etichetta di reso e prenotare il ritiro con il corriere.

Cerchiamo di emettere tutti i rimborsi in modo tempestivo, tuttavia a volte processo di rimborso potrebbe richiedere fino a 14 giorni lavorativi a seconda della tua banca. 

Il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale. 

• Offriamo resi gratuiti solo dallo stesso stato di destinazione originale. Se restituisci un articolo da uno stato diverso, potrebbero essere applicati costi e dazi aggiuntivi.
• Ti preghiamo di controllare attentamente tutti gli articoli prima di rimuovere eventuali cartellini o gettare l'imballo originale.
• Gli articoli devono essere nelle loro condizioni originali, non utilizzati, non modificati e non lavati, con tutte le etichette originali ancora attaccate.
• Devono essere restituiti anche eventuali accessori dell'imballo quali, ad esempio, certificati di autenticità, buste protettive o etichette in pelle, se previste, in quanto considerate parte integrante del prodotto.
• Le calzature e gli accessori devono essere restituiti privi di segni o macchie, nelle loro scatole originali non danneggiate e inseriti in una scatola protettiva per la spedizione.
• Se l'articolo ha un'etichetta di sicurezza, deve essere restituito con l'etichetta nella sua posizione originale. Nel caso in cui il cartellino venga rimosso, l'articolo non sarà conforme alla politica di restituzione e non sarà rimborsato.
• Ti consigliamo di restituire gli articoli nella loro confezione originale per garantire un'adeguata protezione durante il trasporto.
• Alcuni prodotti, come gli articoli di lingerie, potrebbero non essere restituiti.